Status - QSO4YOU Services

Aktuelle Informationen zu Wartungsarbeiten und Störungen in der QSO4YOU Services Cloud.

Störungen

  • Eingeschränktes Monitoring wegen Wartungsarbeiten

    Aufgrund von Wartungsarbeiten ist das Monitoring einiger Dienste zurzeit pausiert. Während der Wartungsarbeiten sind diese Dienste möglicherweise nur eingeschränkt erreichbar. Folgende Dienste sind betroffen:
    • SDN-Controller
  • Falls Sie technische Probleme mit einem unserer Dienste haben, die durch keine bekannte Störungen verursacht werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@qso4you.services.

Frühere Störungen

  • Behoben: Störung der Netzwerkverbindung im Datacenter in Bamberg

    Start: 16. März 2024, 18:00 – Ende: 16. März 2024, 19:45

    Derzeit bestehen im Rechenzentrum in Bamberg Netzwerkprobleme, welche dazu führen, dass temporär keine Verbindungen in das Rechenzentrum möglich sind.


    Die Techniker vor Ort arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um alle Systeme schnellstmöglich wieder konstant zur Verfügung zu stellen.


    16. März 2024, 21:22

    Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung für die wiederholten Unannehmlichkeiten. Die Netzwerkspezialisten haben den heutigen Vorfall im Detail aufgearbeitet und alle Maßnahmen ergriffen, um die Erreichbarkeit unseres Rechenzentrums sicherzustellen. Es stehen für uns noch dringende Wartungsarbeiten an unserer Core Infrastruktur an. Um Ihnen umgehend wieder die gewohnte Verfügbarkeit und Stabilität Ihrer Systeme gewährleisten zu können, werden wir morgen, den 17.03.2024 ab 00:00 Uhr einen Emergency Change durchführen. Während diesem Emergency Change wird das Rechenzentrum (Bamberg) von extern nicht erreichbar sein. Wir haben hierfür bereits alle Vorbereitungen getroffen und halten die Downtime so gering wie möglich. Alle Arbeiten im Rahmen des Emergency Change werden voraussichtlich innerhalb einer Stunde abgeschlossen sein. Nach Abschluss der Arbeiten werden wir Sie erneut über unsere Status-Seite informieren.


    17. März 2024, 01:15

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser heutiger Emergency Change erfolgreich durchgeführt werden konnte. Sofern weitere Arbeiten an unserer Core Netzwerkinfrastruktur notwendig sind, werden wir Sie umgehend informieren.

  • Behoben: Mailgateway Upstream Störung

    Start: 13. März 2024, 07:28

    Aufgrund einer Störung bei einem Upstreamprovider kann es beim Versand von E-Mails zu Verzögerungen kommen. Der Provider arbeitet bereits an einer Lösung. Der Traffic wird derzeit umgeleitet.


    13. März 2024, 09:40

    Ein Techniker des Providers wird heute Nachmittag eine Messung der Kabel durchführen. Die Störung konnte remote nicht gelöst werden.


    13. März 2024, 12:23

    Vor Ort werden Messarbeiten an den betroffenen Leitungen durch einen Techniker des Providers durchgeführt.


    13. März 2024, 14:30

    Das defekte Bauteil wurde identifiziert und wird innerhalb der nächsten Stunden ersetzt. Wir rechnen mit einer Behebung im Laufe des Tages.


    13. März 2024, 16:22

    Die Hardware wurde getauscht und die Verbindungen stehen jetzt wieder zur Verfügung.

  • Behoben: Webmailer Login

    Start: 12. März 2024, 20:46

    Derzeit ist der Login in unseren Webmailer nicht möglich. Nach dem Login erhält man die Fehlermeldung "Serververbindung kann nicht hergestellt werden". Das Problem wird von uns bereit analysiert.

  • Behoben: Netzwerkstörung

    Start: 12. März 2024, 16:22

    Aufgrund von einer zentralen Netzwerkstörung kommt es aktuell immer wieder zu hohen Paketverlusten. Die Techniker arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung des Problems.


    12. März 2024, 16:25

    Das Problem wurde eingegrenzt und wird derzeit von Technikern des Rechenzentrums bearbeitet.


    12. März 2024, 17:06

    Die grundlegende Ursache wird gerade noch untersucht. Dabei wurde ein Fehler in der Firmware der betroffenen Router festgestellt. Derzeit wird versucht mit dem Hersteller eine dauerhafte Lösung zu finden. Der Router, welcher das Problem ursprünglich verursacht hat, wurde isoliert und es werden derzeit Firmware-Updates eingespielt.


    12. März 2024, 19:59

    Die meisten Router wurden jetzt aktualisiert und einer verbleibt noch. Dieser wurde isoliert und sollte derzeit keine Probleme mehr bereiten. Im Allgemeinen sollte sich die Situation mittlerweile wieder normalisiert haben. Sollten Sie dennoch Probleme haben, eröffnen Sie bitte ein Ticket, damit wir uns dies näher anschauen können. Der verbleibende Router wird im Laufe des morgigen Tages aktualisiert. Sofern dies erfolgreich ist, werden sich auch die Latenzzeiten wieder normalisieren.

  • Abgeschlossen: Wartungsarbeiten Mailsystem

    Start: 25. Februar 2024, 23:00 – Ende: 26. Februar 2024, 00:00

    Aufgrund von Wartungsarbeiten kann es zur verzögerten Zustellung von E-Mails kommen.